La importancia del Social Branding para diferenciar y potenciar tu marca
En un entorno digital cada vez más competitivo y saturado, la creación y gestión de una identidad de marca fuerte y coherente es esencial para captar la atención y fidelizar a los consumidores.
Aquí es donde entra en juego el social branding, una estrategia que no solo busca visibilizar una marca, sino también conectar emocionalmente con el público a través de las redes sociales.
En este artículo, vamos a ver en profundidad qué es el social branding, sus ventajas para el SEO, como no podía ser de otra manera, y cómo implementarlo eficazmente para que tu empresa destaque en el mercado.
Hace una década, los enlaces azules tradicionales reinaban en las búsquedas de internet. Hoy en día, la llegada de las IA ( primero a Google y luego desde buscadores LLM como Chat GPT, Claude, Perplexity, Gemin,…) y las redes sociales, en muchos casos, se ha creado un primera etapa del embudo de búsqueda orgánica. Según GWI, casi la mitad ( 46% ) de la Generación Z recurre primero a las redes sociales al investigar productos. Aunque, muchos de esos usuarios recurrirán luego a la búsqueda en google para validar y comparar lo que descubrieron en redes sociales.
¿Qué es el Social Branding?
El social branding es la aplicación del branding en las plataformas de redes sociales. Es algo que va más allá de la simple creación de perfiles y la publicación de contenido; se trata de construir una identidad de marca sólida, coherente y reconocible en todos los canales sociales.
Implica la gestión estratégica de todos los elementos que componen la identidad de una marca, desde el logotipo hasta el tono de comunicación, con el objetivo de crear una experiencia única y memorable para los usuarios.
Según AEBRAND, la Asociación Española de Empresa de Branding, el concepto de branding se define como “la gestión inteligible, estratégica y creativa de todos los elementos diferenciadores de la identidad de una marca y que contribuyen a la construcción de una promesa y de una experiencia de marca distintiva, relevante, completa y sostenible en el tiempo.”
En términos más concretos, el social branding es el proceso de utilizar las redes sociales para comunicar y reforzar los valores, la personalidad y la promesa de una marca. Se trata de contar historias que resuenen en el público, generen emociones y fomenten una conexión genuina, en lugar de centrarse únicamente en la promoción de productos o servicios.
Por qué es importante el social branding
La razón es sencilla: si fijamos nuestra atención en grandes marcas mundialmente reconocidas, como puedan ser Mercedes o Adidas, podemos imaginar fácilmente una serie de valores asociados a esas marcas. Sin embargo, explicar esos valores ya no es tan sencillo. Y es que los valores de marca, de las grandes marcas, los construye cada usuario en su mente.
Los consumidores construyen la imagen de marca mientras utilizan las redes sociales. Lo hacen al expresar sus comentarios y opiniones sobre sus productos o servicios. Las marcas son cada vez más conscientes de esto y tratan de aprovechar la oportunidad creando contenido que llame a la interacción con los usuarios. De esta manera, los usuarios interactúan con las marcas y construyen la imagen de marca junto a ella.
La cervecera Mahou en una de sus campañas pedía a los usuarios que creasen un titular para una fotografía promocional en Facebook. En solo una hora, recibieron cientos de titulares, generando interacciones positivas y ayudando a la marca a fijar su imagen.
Coca Cola es famosa, no solo por vender la bebida gaseosa más vendida en toda la historia, si no por su presencia en diferentes iniciativas sociales a nivel internacional.
Sus campañas de Marketing social han abordado temas como el deporte en los lugares más pobres del mundo, y como es vista como la mejor oportunidad de surgimiento.
Apple es uno de los mejores ejemplos. Esta marca se ha diferenciado del resto al ofrecer un ecosistema único que incluye una amplia gama de productos tecnológicos. La empresa ha además consolidado una identidad gráfica única, reconocida en todo el mundo, compuesta por un simple elemento: una manzana. Aunque se trata de un branding muy minimalista y sobrio, difícilmente un producto de Apple puede pasar inadvertido, pues su estilo es sumamente refinado.
Adidas ha apostado por hacer de sus valores un mensaje positivo para los consumidores, mediante el eslogan «Impossible Is Nothing». Esta idea persiste en las campañas publicitarias que involucran a importantes figuras del deporte para transmitir su mensaje y motivar a más personas a romper sus barreras por medio de sus productos.
Yves Rocher busca una belleza comprometida para sus clientes: promueve maquillajes, fragancias y productos de higiene sostenibles y ecológicos. Sus ingredientes activos botánicos, que se cultivan respetando la naturaleza, son el diferenciador de la marca respecto de sus competidores.
Qué hacer para aumentar el valor de una marca
Sin embargo, crear una marca y posicionarla en el mercado no es nada fácil. Invertir en dar a conocer un nuevo producto que acaba de salir al mercado es cada vez más difícil, hay demasiadas distracciones; competencia, ofertas, promociones, cupones,… que hacen que muchas marcas dejen de contar historias y para competir en precios como si no hubiera mañana.
Frente a esta opción de entrar en una guerra de precios, las empresas más orientadas al marketing digital apuestan por una estrategia de marca basada en crear emociones que provoquen a los consumidores para animarles a comprar un determinado producto o servicio
Para conmover y mover al consumidor emocionalmente tenemos que conseguir que la atención recaiga en las historias compuestas por un planteamiento, un nudo y un desenlace y donde además participen personajes. La atención NO debe centrarse directamente en el contenido comercial (y aburrido) de la marca.
La diferenciación nunca es sencilla, pero, gracias a las redes sociales, ahora es un poco más sencilla. El desarrollo natural de las redes sociales, espacios donde prima la interacción y una conversación bilateral y más democrática, ha dado lugar a que las marcas no sean simples emisoras.
Las utilidades de las plataformas invitan a ello: menciones, comentarios, mensajes instantáneos, chat bots, etc. Todo está dirigido a establecer una conversación cada vez más humana entre marcas y sus seguidores.
Ver Social Selling Index de LinkedIn (SSI). Qué es y cómo puedes mejorarlo
8 ventajas del Social Branding para las Empresas
Implementar una estrategia de social branding trae consigo una serie de beneficios que pueden marcar la diferencia en la percepción y el éxito de una marca en el mercado:
- Reconocimiento Inmediato: Una marca que mantiene un tono y una identidad visual coherente en todas sus plataformas sociales es fácilmente reconocible. Esto ayuda a que los consumidores identifiquen la marca rápidamente, lo que a su vez fortalece el recuerdo y la lealtad.
- Generación de Confianza: Una presencia de marca consistente y profesional en las redes sociales transmite fiabilidad. Los consumidores tienden a confiar más en una marca que se presenta de manera organizada y coherente, lo que puede traducirse en una mayor fidelización y compromiso.
- Conexión Emocional: El social branding permite a las marcas mostrar su personalidad de manera auténtica y relacionarse a un nivel más personal con su audiencia. Esto es clave para generar una conexión emocional, lo que a su vez puede influir en las decisiones de compra y en la lealtad del cliente.
- Credibilidad Reforzada: Una imagen de marca bien trabajada en las redes sociales aumenta la credibilidad de la empresa. Las marcas que cuidan cada detalle en sus perfiles sociales son percibidas como más confiables y profesionales.
- Coherencia Multicanal: En un entorno donde los consumidores utilizan múltiples plataformas, la coherencia en la identidad de marca es crucial. Una estrategia de social branding asegura que, sin importar dónde interactúe un usuario con la marca, siempre tendrá una experiencia coherente y reconocible.
- Crecimiento de la Audiencia: Las redes sociales son un canal excelente para atraer a nuevos seguidores. Una estrategia de social branding bien ejecutada puede generar interés y atraer a una audiencia más amplia, lo que a su vez puede incrementar las oportunidades de negocio.
- Mejora en las Campañas Publicitarias: Una marca coherente y reconocible tiene un mejor rendimiento en las campañas de publicidad digital. Los consumidores son más propensos a interactuar con anuncios de marcas que ya conocen y en las que confían.
- Fomento de la Marca del Empleador: El social branding no solo beneficia la relación con los clientes, sino también con los posibles empleados. Una marca bien posicionada y reconocida en redes sociales, como LinkedIn, puede atraer a mejores talentos, quienes buscarán trabajar en una empresa con buena reputación y valores claros.
Cómo Implementar una Estrategia de Social Branding Efectiva
Implementar una estrategia de social branding requiere de una planificación cuidadosa y un enfoque integral que abarque todos los aspectos de la marca. Aquí te presentamos algunas pautas clave:
- Análisis DAFO: Realiza un análisis DAFO (Debilidades, Amenazas, Fortalezas y Oportunidades) para identificar áreas clave en las que tu marca puede destacar y potenciales riesgos que debas gestionar. Este análisis te permitirá desarrollar una estrategia honesta y transparente que resuene con tu audiencia.
- Atención al Naming y Hashtags Corporativos: Un buen nombre y el uso de hashtags relevantes y coherentes pueden mejorar la asociación de la marca con su público. Estos elementos deben ser fáciles de recordar y estar alineados con la identidad de la marca.
- Cuidado de la Identidad Visual: La identidad visual es un componente esencial del social branding. Asegúrate de que el logotipo, los colores corporativos y la tipografía sean consistentes en todas las plataformas. Personaliza las cabeceras, imágenes de fondo y avatares con estos elementos para reforzar el reconocimiento de la marca.
- Diferenciación a Través de la Personalidad de Marca: Comunica más allá de las características del producto; transmite la personalidad de la marca en cada mensaje. Esto ayudará a que la marca se distinga de la competencia y cree un vínculo más fuerte con el público.
- Coherencia y Consistencia en la Información: La coherencia es el pilar fundamental de una identidad de marca sólida. Asegúrate de que todos los detalles, desde el nombre de la empresa hasta la dirección y el número de teléfono, sean correctos y coherentes en todas las plataformas sociales.
- Diferenciación a Través de la Personalidad de Marca: Comunica más allá de las características del producto; transmite la personalidad de la marca en cada mensaje. Esto ayudará a que la marca se distinga de la competencia y cree un vínculo más fuerte con el público.
- Estrategia Comunicativa Integrada: Cada red social tiene sus propias características y dinámicas, por lo que es importante adaptar el contenido a cada una de ellas sin perder la coherencia de la identidad de marca. Una estrategia comunicativa integrada asegura que, aunque el mensaje se adapte a cada plataforma, la personalidad de la marca se mantenga uniforme.
- Premia la Fidelidad de tus Seguidores: Reconoce y recompensa a tus seguidores más leales. Esto puede hacerse a través de descuentos, regalos o simplemente agradeciéndoles por su apoyo. La fidelización es un componente crucial para el éxito a largo plazo de cualquier estrategia de social branding.
- Relaciones de Calidad: Colabora con expertos, líderes de opinión o influencers relevantes para tu sector. Estas asociaciones pueden elevar la reputación de tu marca y aumentar su credibilidad entre el público objetivo.
- Monitorización de resultados y Adaptación Constante: Las redes sociales y las percepciones de la marca evolucionan constantemente. Monitoriza la presencia de tu marca en redes y realiza ajustes necesarios para mantener la relevancia y la conexión con tu audiencia.
Social Branding y SEO, la unión hace la fuerza.
Cuando un usuario realiza una búsqueda, la presencia de una marca familiar en los resultados aumenta significativamente la probabilidad de que hagan clic en ese enlace. Según un estudio de Conductor, los usuarios tienen un 80% más de probabilidades de hacer clic en un resultado de búsqueda que contiene una marca conocida. Este fenómeno destaca la conexión emocional que los usuarios establecen con las marcas, influyendo directamente en sus decisiones de navegación y clics.
La construcción de una marca fuerte no solo impulsa el tráfico, sino que también eleva la autoridad de un sitio web
Google en sus última actualizaciones parece que reconoce y valora a las marcas fuertes al considerar una serie de factores como la autoridad del sitio y la popularidad de la marca en sus algoritmos de clasificación.
Ver Cómo actuará Google frente a IA. Mejora tu EEAT, por si acaso.
Las marcas fuertes, al ser percibidas como confiables y creíbles, ganan puntos en sus algoritmos, lo que se traduce en una mayor visibilidad en los resultados de búsqueda.
Además, los usuarios familiarizados con una marca tienen más probabilidades de buscarla directamente en los motores de búsqueda. Este tráfico de marca orgánico actúa como una fuente constante de visitantes, estableciendo una base sólida para el crecimiento continuo de una empresa en internet.
Las empresas que reconocen la importancia de construir una marca fuerte se posicionan estratégicamente para destacar en los resultados de búsqueda y en el resto del ecosistema digital.
Al aprovechar la conexión entre la identidad de la marca y la optimización para motores de búsqueda, las empresas pueden no solo aumentar su visibilidad, sino también mejorar su autoridad, generar tráfico orgánico y aumentar las conversiones.
Cómo el SEO ayuda a mejorar el Branding
El SEO permite que la página web o tienda online de una empresa incremente su:
1.- Visibilidad de la marca. Una marca bien posicionada va a aparecer en los resultados de búsqueda de su sector tiene una presencia constante en la mente de los consumidores. Y eso es lo que busca el Branding.
2.- Autoridad y relevancia. Cuando tu marca aparece de forma frecuente resolviendo dudas que tienen los usuarios, hace que tu empresa se vuelva una referencia en tu sector e irás aumentando la autoridad que tienes en el mercado al que te diriges.
¿Cómo el Branding ayuda a mejorar el SEO?
Cuando una marca está establecida en el mercado, muchos usuarios buscan su nombre directamente en los buscadores. Los resultados que se encuentran posicionados en los primeros lugares van a ser los sitios web de la marca. Al ser esto lo que los usuarios están buscando, el 99,9 % va a hacer clic en el enlace.
Piensa en Zara, pero también en Bimba y Lola. Piensa en las empresas que han nacido de un gran trabajo en redes sociales, como Freshly o Nude y se han convertido en marcas potentes con gran presencia en el mundo online y físico.
A esto únele, como hemos dicho un poco más arriba, que Google está dando mayor importancia a las marcas reconocidas para darte cuenta de la importancia de trabajar la marca y hacerla crecer en un entorno digital cada día más competido. En el que ya sólo parecen haber 2 alternativas: trabajas tu página, tus redes sociales para conseguir ir posicionando tu marca con tiempo y esfuerzo o inviertes en publicidad para conseguir una mayor presencia ante tus usuarios potenciales de forma rápida.
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