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15 Estrategias de marketing digital para 2024

El fenómeno IA (Inteligencia Artificial) y Aprendizaje Automático (ML) que han irrumpido con un impulso brutal en este año van a marcar las estrategias de marketing digital de 2024 para comprender y comunicarse con los usuarios.

Según este informe de MarketsandMarkets , se espera que el mercado mundial de IA en marketing llegue hasta los 40.300 millones de dólares en 2025, con una tasa de crecimiento anual compuesta del 29,7 %.

La tecnología varía, la competencia crece, los usuarios varían y aumentan sus espectativas. Las marcas van a tener que hacer un esfuerzo en ofrecer contenidos más adecuados a sus audiencias.

1º Contenidos personalizados

Las marcas que quieren conectar son sus usuarios deberán ir más allá de la segmentación básica para ofrecer contenidos a medida en cada punto de contacto para involucrar a los clientes a un nivel más profundo, fomentando la lealtad e impulsando las conversiones.

Ver este estudio sobre retail media

Adidas ha utilizado el aprendizaje automático para personalizar sus campañas digitales. Mediante IA para analiza los datos de su aplicación Adidas Runtastic para comprender cómo los usuarios interactuan con la aplicación y cuáles son sus objetivos de acondicionamiento físico. 

Usando estos datos, Adidas puede enviar notificaciones automáticas dirigidas a los usuarios, ofreciendo recomendaciones y promociones personalizadas basadas en su actividad.

Ver Del SEO centrado en Keywords al SEO orientado a temas

Netflix combina inteligencia artificial y big data para brindar recomendaciones altamente personalizadas a sus usuarios. Su algoritmo es tan preciso que el 80% de las opciones de visualización provienen de sus recomendaciones y solo el 20% restante de las visualizaciones proviene de la búsqueda de un suscriptor.

No dejes de leer ¿Agile Marketing? Qué es y cómo se puede implementar en el marketing de contenidos

2º Encontrar el influencer adecuado para cada negocio

Desde megainfluencers con varios millones de seguidores hasta influencers con solo mil seguidores, en 2024 y más allá, es muy probable que el marketing de influencers siga siendo una estrategia de marketing muy provechosa para empresas de todos los tamaños, especialmente en B2C.

Ver Influencer marketing: tips para entenderlo mejor

Es muy posible que el marketing de influencers experimente una transformación para hacer hincapié en la autenticidad, las colaboraciones a largo plazo y los microinfluencers.

Los consumidores son cada vez más exigentes y buscan conexiones genuinas y colaboraciones transparentes.

Las marcas que forjan relaciones a largo plazo con influencers que se alinean con sus valores y tienen una conexión genuina con su audiencia verán una mayor credibilidad y compromiso.

Dunkin’ Donuts con su colaboración con la influencer de TikTok Charli D’Amelio consiguió un aumento del 20 % en las ventas de bebidas frías y un aumento del 57 % en las descargas de la aplicación móvil.

3º La consolidación de Rev Ops en las empresas

RevOps o Reveneu Operations ha surgido en los últimos años como una solución para mejorar la eficiencia y rentabilidad de los procesos de generación y optimización de ingresos en las empresas creando una estrategia integral que abarque todo el proceso de venta, desde la generación de leads hasta el cierre de la venta y el servicio postventa.

Generalmente, los departamentos de ventas, marketing y servicio al cliente trabajan de manera aislada, lo que puede resultar en objetivos y procesos contradictorios que afectan negativamente el rendimiento de la empresa.

RevOps busca integrar estos departamentos en una sola estructura organizativa para alinear los objetivos y procesos de las tres áreas y así mejorar la eficiencia y rentabilidad de la empresa.

Un estudio reciente  de SirusDecisions deduce que las empresas públicas con funciones RevOps incrementaron su rendimiento bursátil un 71 % más alto y experimentan un crecimiento un 19 % más rápido y un 15 % más de ganancias en comparación con sus contrapartes públicas no alineadas.

4º Optimización de la búsqueda por voz

Se calcula que en 2024 habrá 8.400 millones de asistentes de voz activos en todo el mundo.  A medida que más usuarios confían en los comandos de voz para buscar información, productos y servicios, las marcas tendrán que adaptar sus estrategias de SEO para dar cabida a las consultas basadas en la voz.

Esto incluye optimizar el contenido para patrones de lenguaje natural, fragmentos destacados y búsqueda local para garantizar la visibilidad en los resultados de búsqueda por voz.

Domino’s Pizza dispone de una aplicación activada por voz para Alexa de Amazon, que permite a los clientes realizar un pedido simplemente diciendo su pedido en voz alta, lo que hace que el proceso sea fluido y sencillo.

5º El social ecommerce sigue creciendo

Las plataformas de redes sociales como Instagram, Facebook, Pinterest y TikTok han introducido nuevas funciones que permiten a los usuarios comprar directamente desde sus plataformas. 

Las marcas deben aprovechar estas características para crear una experiencia de compra perfecta para sus clientes y, potencialmente, aumentar las ventas.

La marca de cosméticos Glossier utiliza su cuenta de Instagram para mostrar sus productos y alentar a los seguidores a realizar compras a través de la plataforma. Además, ha creado un programa de lealtad que recompensa a los clientes por compartir sus compras en las redes sociales, alentándolos aún más a interactuar con la marca en estas plataformas.

6º El contenido generado por los usuarios sigue siendo el mejor

Durante 2024 muchas empresas siguiendo la línea que iniciaron con la pandemia del Covid siguen confiando en la autenticidad en las redes sociales y fomentando el contenido generado por el usuario (UGC).

Sin embargo, un estudio reciente encontró que el 93 % de los especialistas en marketing están de acuerdo en que los consumidores confían en el contenido creado por personas reales.

La empresa de ropa Aerie lanzó el hashtag #aeriereal, para alentar a sus clientes a publicar imágenes de sí mismos sin filtros en Instagram. Por cada acción, la empresa dona $1 a la Asociación Nacional de Trastornos de la Alimentación.

Ver Cómo actuará Google frente a IA. Mejora tu EEAT, por si acaso.

7º La privacidad y la transparencia cada día importan más

Cuando los usuarios no tienen el control de sus datos, sospechan del marketing digital. Proporciona a tus clientes herramientas accesibles e intuitivas con las que puedan gestionar su privacidad siempre que quieran.

En medio de esta preocupación de los consumidores, Apple y Google están eliminando gradualmente las cookies de terceros, una de las principales formas en que las empresas recopilan datos sobre los consumidores.

Search Engine Journal informa que el 36% de los especialistas en marketing dicen que los datos sobre el historial de compras del cliente serán los datos propios más valiosos en el futuro. Otras fuentes valiosas de datos incluyen perfiles de redes sociales, registros en sitios web, respuestas a encuestas y uso de aplicaciones móviles.

Existen beneficios claros para los datos de primera mano: son baratos de obtener. Son propiedad de la empresa. Son precisos y se pueden utilizar para fortalecer las relaciones con los clientes.

8º Las integraciones con Chatbots siguen al alza

Los chatbots impulsados ​​por Inteligencia Artificial combinan la personalización que los consumidores anhelan con la tecnología del futuro.

Las empresas pueden utilizan los chatbots para guiar a las personas a través del canal de ventas, respondiendo preguntas y dirigiendo a los consumidores a productos específicos.

Tata Cliq, una marca de comercio electrónico de lujo con sede en India, lanzó una campaña de marketing y ventas de chatbot a través de WhatsApp en 2021con una tasa de clics del 57 % en sus comunicaciones de WhatsApp y atribuyeron $500 000 en ventas a la aplicación durante un mes. Su ROI fue 10 veces mayor que con los canales de marketing convencionales.

9º Campañas más inclusivas y diversas

Las grandes empresas están tomando medidas para garantizar que sus marcas cumplan con los objetivos de diversidad e inclusión.

Investigan a fondo a sus públicos objetivos, usan un lenguaje inclusivo y presentan imágenes diversas. Muchas marcas se están asociando con empresas propiedad de minorías para que su comercialización sea más inclusiva.

En un estudio de Bing sobre consumidores de la Generación Z, el 70 % de los encuestados  informaron que confían más en las marcas que representan diversidad en su comercialización.

Oreo es una marca que se ha comprometido con la inclusión LGBTQ+ durante los últimos años. En 2021, se asoció con PFLAG , una organización dedicada a defender los derechos LGBTQ+, para lanzar la campaña #proudparent en Instagram, Twitter y un sitio web dedicado en su comercialización que produjo 315 millones de impresiones y 2 millones de engagements.

Conoce más a fondo a la Generación Z

10º El SEO y la Optimización de Contenido siguen siendo básicos

Uno de los pilares fundamentales del marketing digital efectivo es la optimización de motores de búsqueda (SEO).

Ver Hacia dónde va el trabajo del consultor SEO

Asegurarte de que tu sitio web esté bien optimizado para los motores de búsqueda no solo te ayudará a posicionar palabras clave importantes para tu negocio y obtener un mayor tráfico orgánico, sino que también contribuirá a una mejor experiencia de usuario. Investiga palabras clave relevantes para tu industria y crea contenido de alta calidad que las incluya de manera natural.

Además, optimiza elementos técnicos como la velocidad de carga y la estructura de tu sitio web para mejorar la experiencia del usuario y el posicionamiento en Google.

Ver 7 ideas para mejorar el posicionamiento de tu web

11º El Marketing de Contenido de Valor es básico

El marketing de contenido sigue siendo una estrategia crucial. Crear contenido informativo y valioso que responda a las necesidades y preguntas de tu audiencia.

Los blogs, videos, infografías y podcasts son excelentes formas de comunicar tu experiencia y establecer tu autoridad en tu nicho.

Mantener una frecuencia de publicación constante y promover el contenido en las redes sociales y otras plataformas relevantes, siempre asegurándote de que la experiencia de usuario sea óptima.

Ver Marketing de contenidos: el aliado perfecto

12º Redes Sociales y Publicidad Digital

Las redes sociales son un canal poderoso para conectar con tu audiencia. Identifica las plataformas más relevantes para tu negocio y crea una estrategia de contenido que refleje tu marca.

Considera la publicidad digital en redes sociales para llegar a un público más amplio y segmentado. Las campañas publicitarias bien diseñadas pueden aumentar la visibilidad y generar conversiones, pero es esencial que el proceso de navegación en tu sitio web sea intuitivo y agradable.

13º Email Marketing y Automatización los grandes desconocidos

El email marketing sigue siendo efectivo para la retención de clientes y la generación de ventas. Construye una lista de suscriptores y segmenta tu audiencia para enviar mensajes personalizados.

La automatización del marketing te permite enviar mensajes relevantes en el momento adecuado, lo que aumenta la tasa de apertura y la conversión.

Asegúrate de que los correos electrónicos sean visualmente atractivos y fáciles de leer en todos los dispositivos para una óptima experiencia de usuario.

14º Analítica y Optimización Continua para seguir creciendo

El análisis de datos es esencial para el marketing digital. Utiliza herramientas como Google Analytics para rastrear el rendimiento de tu sitio web y campañas.

A partir de estos datos, ajusta y optimiza tus estrategias constantemente. Prueba diferentes enfoques y mide los resultados para tomar decisiones informadas y mejorar la experiencia de usuario en cada punto de contacto con tu marca.

Ver 15 Estrategias de marketing digital para 2024

15. Optimización de la Experiencia de Usuario (UX)

La experiencia de usuario es un aspecto crítico que atraviesa todas las estrategias de marketing digital. Asegúrate de que tu sitio web sea fácil de navegar, con un diseño receptivo y una estructura de información lógica.

La velocidad de carga, la accesibilidad y la usabilidad son factores clave para retener a los visitantes y convertirlos en clientes leales.

¿Qué es la UX y por qué debería importarte?

UX o «experiencia de usuario», se refiere a cómo los usuarios «experimentan» tu sitio web o aplicación. No debemos confundirlo con UI (interfaz de usuario), que se refiere a aspectos como fuentes, colores y estilos de diseño. 

La UX abarca los flujos de usuarios, en diseños móviles y de escritorio, y la estructura del sitio. Garantizar una buena UX es esencial para cualquier sitio web o producto, ya que afecta directamente la forma en que los usuarios interactúan con él.

Mantener la pregunta «¿cómo se siente un usuario al usar esto?» en mente al diseñar es el primer paso hacia una mejor UX. 

Si tu sitio web es complicado de usar, ignora las mejores prácticas de navegación o resulta frustrante, los usuarios probablemente lo experimentarán de manera negativa y lo abandonarán rápido

Estrategia UX+SEO

Google, insiste en la explicación de cada una de sus muchas actualizaciones, quiere ofrecer a las personas los mejores resultados de búsqueda, y esto no se limita a proporcionar la mejor respuesta, sino también a garantizar la mejor experiencia. 

Ver más info en Google Search Central

“¿Qué importancia tiene la experiencia en la página para el posicionamiento? 

La Búsqueda de Google siempre intenta mostrar el contenido más relevante, aunque la experiencia en la página sea deficiente. Sin embargo, para muchas consultas hay gran cantidad de contenido útil. En estos casos, tener una buena experiencia en la página puede contribuir a tener éxito en la Búsqueda. “

  Fuente: Google Search Central

Google valora la velocidad del sitio, la sensibilidad en diversos dispositivos, la estructura de contenido, los vínculos internos y los enlaces de alta calidad.

Además, Google analiza las señales de los usuarios para determinar cómo experimentan tu sitio web.

Ver Pogo Sticking. Qué es y cómo afecta al SEO

¿Cómo sabe Google si tienes una buena o mala UX?

El algoritmo de Google es complejo, pero sabemos que utiliza más de 200 factores para evaluar un sitio y suponer cómo los usuarios lo experimentan. Algunos de estos factores incluyen la velocidad del sitio, la sensibilidad, la estructura del contenido, los vínculos internos y las señales de usuario, como las tasas de rebote y el tiempo de permanencia en el sitio.

7 Consejos de UX para Mejorar el SEO

Prioriza a las personas sobre los motores de búsqueda: Recuerda que el objetivo principal de tu sitio web es brindar información útil a los usuarios. Diseña pensando en ellos, asegurándote de que el sitio sea fácil de usar y que las cosas estén organizadas lógicamente.

Optimiza tu Contenido: El contenido es esencial. Crea contenido de calidad que los visitantes quieran leer y que los motores de búsqueda puedan rastrear fácilmente. Utiliza etiquetas H1 y H2 para una estructura clara, nombres de etiquetas lógicos y una navegación clara.

Mejora la Navegación: Facilita que los usuarios se muevan por tu sitio web. Utiliza etiquetas de navegación claras y descriptivas, organiza las páginas de manera lógica y proporciona una navegación fácil de seguir.

Diseño Limpio: Un buen diseño web es esencial para una buena UX. Asegúrate de que tu diseño sea atractivo, orientado a tu audiencia y tenga instrucciones claras para los usuarios.

Optimiza la Velocidad del Sitio: Los sitios web rápidos son preferidos por Google y los usuarios. Optimiza imágenes, minimiza CSS y elige un buen alojamiento web para asegurarte de que tu sitio cargue rápidamente.

Crea Rutas de Usuario Claras: Los usuarios no deben adivinar cómo usar tu sitio. Establece rutas de usuario y llamados a la acción claros y fáciles de entender.

Compatibilidad con Dispositivos Móviles: Asegúrate de que tu sitio sea compatible con dispositivos móviles, ya que las búsquedas móviles son cada vez más comunes. Verifica la compatibilidad usando la herramienta de prueba de Google.

Ver Claves y trucos para mejorar la UX de tu diseño web

En resumen, para 2024 seguiremos asistiendo al despliegue total de la IA en el marketing digital en todas las fases del proceso de conocimiento y comunicación con los usuarios, pero la mayoría de conceptos se mantienen inmutables año tras año.

El SEO, el buen contenido, la autoridad y la experiencia, el uso de redes sociales y una buena UX o experiencia de usuario es fundamental para el SEO.

Una buena experiencia de usuario no solo mejora la accesibilidad para los usuarios, sino que también hace que tu sitio sea más rastreable por los motores de búsqueda.

Priorizar a los usuarios sobre los motores de búsqueda y brindar una experiencia positiva puede aumentar tus clasificaciones y fomentar visitas recurrentes.

Recuerda que Google busca ofrecer resultados que satisfagan las necesidades de los usuarios, por lo que una buena UX es clave.

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Sara Torra
sara@seoinhouse.es


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